Kunci kemewahan adalah dan akan selalu berpusat pada ide eksklusivitas – perasaan bahwa tidak semua orang akan bisa mendapatkan atau mengalami apa pun yang dijual oleh merek tersebut. Namun, sementara perasaan ini biasanya ditimbulkan melalui persepsi kualitas, kenyamanan, dan keanggunan, istilah “mewah” berkembang untuk mencakup beberapa hal tambahan bagi konsumen di seluruh dunia. “Kemewahan” memiliki arti yang berbeda saat ini dibandingkan dengan generasi sebelumnya.
Kunci kemewahan adalah dan akan selalu berpusat pada ide eksklusivitas – perasaan bahwa tidak semua orang akan bisa mendapatkan atau mengalami apa pun yang dijual oleh merek tersebut dari perusahaan https://modelnight.net/. Namun, sementara perasaan ini biasanya ditimbulkan melalui persepsi kualitas, kenyamanan, dan keanggunan, istilah “mewah” berkembang untuk mencakup beberapa hal tambahan bagi konsumen di seluruh dunia. “Kemewahan” memiliki arti yang berbeda saat ini dibandingkan dengan generasi sebelumnya.
Tahun lalu, Marriott International dan Skift Research melakukan survei di seluruh dunia terhadap lebih dari 5.000 konsumen mewah berpenghasilan tinggi untuk menangkap perbedaan sikap dan perilaku terhadap kemewahan di seluruh AS, Inggris, Cina, Meksiko, dan Uni Emirat Arab. Salah satu hal utama yang muncul dari penelitian ini adalah bahwa sekitar 75% responden di semua pasar mengatakan bahwa “kemewahan memiliki arti yang berbeda saat ini dibandingkan dengan generasi orang tua saya.”
Apa yang Berubah?
Globalisasi, dikombinasikan dengan dampak mengganggu dari internet dan teknologi digital, menciptakan perspektif multidimensi yang jauh lebih luas tentang kualitas, kemewahan, dan eksklusivitas. Meskipun konsumen mewah berpenghasilan tinggi masih menghargai konsep kemewahan yang telah lama dipegang – seperti kualitas, kenyamanan, dan keanggunan – di seluruh dunia, mereka melakukannya melalui prisma serangkaian aspirasi dan tujuan gaya hidup baru.
Salah satu kesimpulan utama dari survei tersebut mengungkapkan bahwa konsumen kelas atas menggunakan pembelian barang mewah untuk membedakan diri mereka dari rekan-rekan mereka. Meskipun ini tidak terlalu mengejutkan dan tidak banyak berubah dari generasi sebelumnya, ditemukan juga bahwa konsumen barang mewah saat ini percaya bahwa tidak semua barang mewah selalu yang paling mahal, menandakan bahwa hak membual yang mereka cari tidak selalu berpusat di sekitar. kemampuan mereka untuk melakukan pembelian selangit saja.
Misalnya, sebagian kecil responden – sekitar sepertiga di semua pasar – tidak setuju bahwa pengalaman perjalanan yang paling berharga biasanya paling mahal, menunjukkan bahwa evaluasi ulang prioritas sedang berlangsung.
Seperti yang dikatakan Tina Edmundson, Global Brand Officer di Marriott International, “Tamu kami mencari pengalaman yang membantu mereka mengungkapkan siapa diri mereka, sehingga pendekatan mereka terhadap kemewahan terus menjadi kurang formal, sepenuhnya lebih pribadi, dan lebih ditentukan oleh minat slot pulsa mereka. dan pola pikir daripada geografi dan demografi mereka. Mereka ingin lebih dari sekadar mempercayai merek hotel. Mereka ingin menyelaraskan dengan pilar merek perusahaan, lebih sadar dari sebelumnya, yang mendukung prioritas mereka.”
Salah satu contoh merek mewah yang melayani aspirasi pribadi pelanggan mewahnya adalah W Hotels, yang telah lama menganut nilai-nilai seperti keragaman, inklusivitas, kreativitas, dan keterbukaan.
Misalnya, rangkaian acara “Turn It Up for Change” merek hotel – diproduksi dalam kemitraan dengan Kampanye Hak Asasi Manusia – melibatkan acara musik bulanan untuk mempromosikan kesadaran akan hak-hak LGBTQ dan kesetaraan pernikahan. “W Hotels adalah contoh yang baik dari sebuah merek yang semakin menarik konsumen mewah karena mengkomunikasikan tujuan yang lebih dari sekadar ada untuk menjual sesuatu,” kata Edmundson.